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来自岚图的一封信

2020年,中国汽车“国家队”,曾经的“二汽”,如今的东风集团雷厉风行、大刀阔斧,投资金、投人力、投技术,开辟了一条高端新能源品牌的崭新大道,这一年,岚图品牌正式问世。东风集团投身新能源汽车的决心由此可见。

遵循“以追求极致要求自我”的原则,岚图品牌于2021年6月、9月、12月强势推出性能级智能SUV——岚图FREE、超级MPV——岚图梦想家、全方面豪华电动轿车——岚图追光三款力作。

对于产品的打造,岚图人怀热忱、拼全力、抠细节、不马虎,以严苛标准造车,如今,岚图用户日渐增多,岚图产品亦出现在中国多地的街头巷尾。看着亲身参与的产品被用户选择、接受、推荐,岚图人无不为之而豪,说一声:“瞧,这是我们造的车!”

虎兔跨年交接季,岚图汽车CEO卢放推诚置腹、袒露心声,写给岚图员工一封信。信中,卢放谈到岚图品牌诞生的意义,岚图要做怎样的产品,要为用户提供怎样的服务与保障。卢放说,岚图要稳扎稳打,要走长期主义之路;他还说,岚图一定要在电气化时代,打造一个基于中国文化的高端品牌,让岚图汽车实现可靠与豪华兼具。

在信中,我们读到中国汽车品牌在新能源时代序幕徐徐拉开后的责任与底气。

我们要绘制一幅怎样的岚图

——致岚图全体员工的一封信

按照中国人的传统,过了春节,2022年才算真的过去,2023年才真正开始。

很多人问我,岚图的未来会是怎样?我们终将走向何处?我们核心竞争力到底来自哪里?我想在上班的第一天,和大家谈谈我的想法。

商学院里都会教几个名词:使命、愿景…… 很多人其实很难分辨区别,我想这不重要,而是我们要回答,我们为什么要存在?岚图品牌诞生的意义在哪里?

岚图从诞生第一天起,就确立了很明确的目标:我们一定要在电气化时代,打造一个基于中国文化的高端品牌!我们的使命包含了两层含义:一方面是为用户提供“可靠”和“豪华”的出行体验;另一方面,探索自主品牌的创新机制。

那么岚图核心竞争力到底在哪里呢?

竞争力的核心首先来自于技术储备。我们在2019年就推出了ESSA智能原生电动架构,简单来说,它是一个平台,可以做B级到E级车,可以做轿车、MPV、SUV等不同类型的车身,可以将开发周期从5年减少到2.5年。这就意味着,我们的产品无论从成本上,还是从更新换代的速度上,都有了底层的保证,这恰恰是为什么我们可以3年推出3个品类的核心原因。另一方面,我们去年发布了SOA中央集中式电子电器架构,它意味著我们开始真正走向“软件定义汽车”时代。这只是我们诸多技术储备的代表,后续,我们会陆续推出800V高压快充,氢动力等相关产品。

第二个核心竞争力来自于我们的产品。无论FREE,梦想家还是追光,性能驾控的表现都极为优异。岚图在产品设计上,完全是基于中国审美和哲学来定义的,无论是鲲鹏展翅的LOGO和展翼式大灯,还是“希有之翼”的尾灯设计,无论是凌波微澜的旋钮式换挡设计,还是云光蓝、青云灰等颜色的中国寓意。我们对中国美学的理解,没有简单的停留在色彩和形状的应用,而是真正的融入了听、闻、见、味、触五觉里面。

第三个核心竞争力,来自于强大体系和资源保障。东风已经具备超过50年的造车经验,超过30年的新能源开发经验,岚图完全继承和吸收其所长。我们能够整合最优秀的资源来确保品牌的长远发展,这一点其实至关重要。岚图在资本市场,也得到了充分的认可,我想特别指出的是,有非常多的资本希望进入到岚图,而我们确实是有选择性的,这就是我们经常讲的“长期主义”。我们对长期主义的理解,不是停留在口号上,而是落实在各个层面,除了产品之外,资本层面也是,我们选择的是“投资资本”,而非“投机资本”。岚图没有急于去走“讲故事—融资—上市”这条常见之路,而更多侧重于稳扎稳打,每一步都走得坚实。

我经常被问到的是“岚图的产品基因,到底是什么?”

坦率地讲,这个问题,我们内部也讨论了很久。不过随着更多的讨论和用户反馈,我们对于自己的基因,已经有了非常清晰的想法。其实上面已经提及是性能驾控、极致安全和中国美学。对于安全,我想展开谈一谈。我们对安全的理解有三层:主被动安全、健康安全和隐私安全。

在被动安全上,我们是极为自信的,2000MPa的超轻度钢一体化热成型结构,让我们车身刚度实现了高强度,很多岚友在APP上给我们分享了自己的亲身经历,比如高速上的严重事故,翻滚、土方车追尾等极端情况,我们可以做到A柱不变形,B柱不断裂,乘客安然无恙。当然,我们非常不希望发生这种情况,但我们从定义产品开始,就已经考虑到各种极端的情况。最好的豪华是安全,这是我们的底层逻辑。

主动安全上,春节期间很多岚友分享了开着梦想家的经历,在高速上,梦想家主动的紧急避让,让很多事故免于发生。还有健康安全。我们可以做到新车暴晒8小时无异味。而我们整车全部采用了水性材料,消除各种对身体有害气体的根源,所有座椅材质,均为婴儿级亲肤材质。我们希望在岚图车里,每一口呼吸到的都是森林的味道。

再谈隐私安全。智能纯电时代,信息安全日受重视。从FREE开始,我们就设置了隐私模式,而追光在SOA架构的加持下,将隐私安全再升级,摁动其后排门板上的“一键隐私”按钮,可以关闭摄像头、声音识别等功能,来电保护等功能可被一键启动。

还有一个问题,我们的用户到底是谁?

岚图的用户定位为社会新中坚,他们多是高学历,高收入,高职位的人群,同时,富有社会责任感。FREE的用户从事教育、法律、政府公务、设计、咨询领域者多,他们有着自己的品味和追求,工作尽管很忙,但不会对生活质量妥协,他们愿意开车,无论自己或者带着家人朋友,去远方,向往自由。梦想家的购买者一半左右是公户或中小企业主,除用于商务接待之外,这个车也非常适合家用。我们的车特别好开,加上空间大,尤其后备箱非常大,长途出游极为适合。追光接受小定之后,我们发现用户明显年轻化,30岁—40岁左右用户很多。用户中大部分年轻有为,已经在职场里面承担核心的岗位。

诚然,尽管有这些自信和底气,并不意味着我们就已经做到完美,我们还有许多问题亟待解决:品牌知名度、销售体验、服务体验。

先说品牌知名度。确实还有很多人不知道我们。今年,我们核心策略是将重点市场、重点平台和重点人群打透,我们希望以更加聚焦的形式打开品牌知名度。同时,我们今年也会升级整个品牌,对于传播内容进行严格把控,对于展厅形象进行治理,提升整个品牌的调性。

再说销售体验问题。我们的合作伙伴对于产品熟悉程度还需提高,如何真正地根据场景和用户需求来介绍产品;如何让用户真正快速地体验到产品,这都是我们亟需改进的地方。如果我们的转化能力不强,不管有多少线索,都无济于事。第三是售后服务的问题。

除了这三大业务痛点,我们在内部管理、流程、文化上,都还有许多需要提升的点。

我们越是遇到问题,越是爬坡过坎,就越要坚定信心,勇敢解决这些问题,劈开眼前荆棘,前方道路是通途。今年,我们全员一定要树立并增强“产品自信、技术自信、品牌自信、价值自信”,坚定我们造车创业的精气神,汇聚加快发展的正能量,只要我们心往一处想、劲往一处使,就没有迈不过的坎,没有干不成的事。

那么,我们所绘制的岚图到底是什么样的?就是2020年7月29日岚图品牌发布时,董事长提到的二十四个字:“物有所值、价有所信、购而不悔、用而无忧、赋能生活、收获友情”。物有所值指提供的产品达到或超过用户的期望;价有所信指做到诚实守信、货真价实;购而不悔指在众多的竞品中不会让用户因购买而后悔;用而无忧指一诺千金,为用户提供可靠、及时、周到的服务;赋能生活指为用户对美好生活的追求助力添彩;收获友情指通过一部部车,使岚图成为广大用户值得信赖的伙伴。

最后我想说,岚图像一个3岁的孩子,在这起步的三年,我们做得并不完美,但是我仍然坚信,我们有底气和信心,做得更好!当然,前提是我们清醒地知道自己的所长和所短,知耻而后勇,不断提升和改进,我们一定能在2023年,打好这翻身一仗!

岚图汽车CEO

写在后面:中国汽车工业协会最新统计显示,2022年,我国新能源汽车呈爆发式增长,产销量分别完成705.8万辆和688.7万辆。其中,自主品牌新能源乘用车在国内市场的销售占比达到79.9%,并保持着出口量的持续增长。新能源汽车已成为当前车辆消费市场的主要拉动力,面对这片蓝海,车企纷纷开启加速布局,如何才能在竞争中脱颖而出?或许诚意将成为重要的考量标准。

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