春节前后,突发的新冠肺炎疫情迅速在全国蔓延,对我国的经济社会发展造成了重大影响。而对于全国乃至与全球的旅游业来说,也经历了一场“寒冬”。
2020旅游业情况
2019年全年国内游客60.1亿人次,国内旅游收入57251亿元,国际旅游收入1313亿美元。据中国旅游研究院测算,受疫情影响,2020年一季度及全年,国内旅游人次将分别下降56%和15.5%,国内旅游收入分别下降69%和20.6%;预计全年同比减少旅游人次9.32亿,减收达1.18万亿元。
常态化疫情防控下,即使人们有很强的旅游意愿,迫于疫情也很难实现。
3月份由艾威联合旅游顾问机构、中国康辉旅游集团、亚太旅游协会对北京、上海等 30 个省、自治区和直辖市的游客进行大样本问卷调研发现,有60%的受访客人表示如果疫情在三月底、四月份得到有效控制,他们今年是会考虑外出旅游的。总体上看,游客的出游意愿是很明显的。但目前因为北京疫情影响,但旅游出行很难实现。
以经营出境旅行为主的南京某旅行社经理告诉记者,由于旅游市场不景气,他们现在已经减少了很多旅游业务的相关服务,主要的收入来源已经变成了代购,一直在“吃老本”。
扶持政策与补贴
针对文旅行业面临的实际困难,从国家到地方政府都陆续推出了相关补贴和扶持政策。国家层面,近日发布了《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》、《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》等政策,各地也分别围绕资金支持、金融扶持、税费优惠、社会保障、物业租金等多个方面对涉旅企业给予帮助。
截至目前,全国31省市均发布了涉及旅游业的扶持政策,绝大多数省市更是直接发布了针对旅游业的扶持政策,如海南省发布了《海南省旅游产业振兴计划(2020-2023)》、《海南省旅游市场推广促销实施方案》多项政策,从财税、金融、用地等多个方面对旅游业提供全方位的支持。
再如山东发布《山东省精品旅游景区建设三年行动方案》、《关于积极应对新冠肺炎疫情支持旅游企业发展的若干措施》,一方面加快精品旅游景区打造,重振旅游业;一方面提出四大项共20条举措,帮扶旅游业。
旅游行业的新常态
面对“冰封”,各地的旅游行业纷纷开启了“自救”模式,通过线上“云旅游”方式展开“破冰行动”。
故宫博物院“云赏雪”、武汉大学“云赏樱”、线上“云游黄山”……通过线上“云旅游”,人们足不出户,便可游览全国各地的特色风景。与此同时,这种别出心裁的线上旅游方式也带动了相关文旅产品的售卖,从而在提升景点知名度的同时,给这场“寒冬”注入“暖流”。
青岛啤酒博物馆常务副馆长姜卫女士告诉记者:“疫情期间对旅游景点的影响是特别大的。当时所有的景区都不能开,而室内景点更是受到了众多限制。所以闭馆的那段时间,对于景区来讲日子是非常难过的,我们要生存,就要有行动,于是尝试开展了云游博物馆、网上公开课等公益活动,在微博,喜马拉雅等平台通过视频、语音等形式开讲青啤故事;同时也开始了直播售货。因青啤博物馆之前在京东、淘宝、天猫、微信等电商平台都有设有旗舰店,我们有老百姓喜欢的各种青岛啤酒,400多种文创产品,有颜值高、口齿伶俐的讲解员,所以,第一时间我们就开启了各种平台的直播间。在疫情期间的三十多场直播中,‘3.8女神节’、‘3.28让文物活起来’等直播效果超出预期。”
5.18国际博物馆日,青岛啤酒博物馆在京东平台的直播,观看人数22万+,媒体曝光量2000万+,成为了京东直播同时段观看的人气第一。此次直播使其销售额同比增长了429%,订单数同比增长258%。除此之外,青岛啤酒博物馆还参加了银联的罗永浩直播、山东卫视“家乡好物”、深圳卫视的腾讯微视超级品牌日直播等直播活动。
“云旅游”与直播“带货”的成功探索与广阔发展前景,为旅游行业的经济复苏注入了一支“强心针”。实惠的价格、有趣的讲解,吸引了不少消费者的喜爱。随着旅游行业的不断探索与改进,“云旅游”与线上直播“带货”也渐渐发展成为了“后疫情时代”旅游业的新常态。
西南大学文化与社会发展学院、重庆文化产业(西南大学)研究院郑美雁老师在采访中告诉记者:“我个人认为这种自救行为是符合旅游业发展规律的。事实上,云旅游、加入文创产品直播本来就是旅游业未来可能创新发展的方向,只不过疫情加速了这种模式的提前到来。从图文语音到虚拟VR赏景逛馆,再到能够互动的视频直播,“云旅游”的概念得到飞速发展,视频直播成为“云旅游”的一个重要形式。虽说旅游业场景化体验是关键,但目前疫情防控常态化背景下,我认为通过云旅游、加入文创产品直播可以增加人们对景点的认识,提高其文化认同,获得自己在线下自由行或者跟团游时了解不到的独家故事,实现“云旅游”的“种草”功能,为将来正常状态下旅游业积蓄力量,同时弥补常态化疫情防控背景下旅游业的部分损失。”
旅游直播带货火爆,发放旅游消费礼包,线上预定成新常态……旅游行业的“自救”探索与相关部门的支持引导让我们看到了中国旅游业经历改革开放40多年的发展,让我们相信旅游行业已经是韧性十足,暂时的困难改变不了其蓬勃向上的大趋势。
“未来一年内,疫苗如果没有出来,我相信不管是国内旅游还是国际旅游都很难很快恢复。这次疫情可能会改变人们的旅游观念,田园康养、运动健身体验、个人定制化旅游、周边游等可能会是人们首选的旅游方式,国内游在疫情后应该有较大发展空间。”郑美雁老师说。
资料来源:研学旅行联盟中心 中商情报网 青岛啤酒博物馆
《2019中国旅游业发展报告》中国新闻网 21世纪经济报道
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