南方网讯 （全媒体记者/刘倩 通讯员/粤消宣）7月8日，深圳的郭先生通过东莞某专营店，办理了移动号码并捆绑宽带业务。之后，郭先生便不断接到一些追债公司的短信威胁、电话骚扰，严重地影响其正常生活。郭先生在深圳拨打了10086号码要求解决被肆意骚扰的问题，却被告知他须回号码归属地营业厅（即东莞）办理更换号码业务。郭先生两次返回东莞营业厅，但对方均称不能办理改号业务。因多次与移动公司沟通无果，郭先生便向广东省消委会进行投诉。
省消委会工作人员接诉后随即与广东移动联系，转达消费者的诉求。广东移动回复称，按照公司的改号业务规则，新开户客户需在开户三个月后才能办理改号业务。郭先生是7月份开户，故目前无法办理改号业务。同时对于郭先生接到追债短信、电话等骚扰问题，广东移动只能建议消费者自行下载相关拦截软件进行骚扰拦截。
此外，广东省消委会还发布了2018年8月投诉情况分析及典型案例。分析显示，2018年8月省消委会共接待来访、接受投诉咨询936人次，其中接到消费者投诉386件，同比分别下降了9.21%、11.47%。其中家用电子电器类投诉93件，占投诉总量的24.09%，排在第一位；互联网服务类58件，占投诉总量的15.02%，位列第二位。电信服务类的投诉有20件，占投诉总量的5.18%，排在第六位。